Tim Cook, CEO de Apple, dejará el cargo tras más de una década
Apple afronta un relevo decisivo en su cúpula tras más de una década con Tim Cook al mando, un movimiento que suscita dudas acerca del rumbo que adoptará la compañía…
21
Abr
20
Abr
Evaluar el Impacto Publicitario en la Calidad: Guía de Preguntas
Medir de qué manera una campaña publicitaria altera la percepción de calidad de una marca implica formular preguntas orientadas a captar reconocimiento, atributos vinculados, nivel de confianza, disposición de compra…
07
Abr
Reseñas: ¿Debería una sola mala experiencia cambiarlo todo?
Una reseña negativa aislada carece de un impacto predeterminado: su importancia varía según distintos factores tanto cuantitativos como cualitativos. Desde la perspectiva estadística, una observación excepcional pierde peso cuando el…
27
Mar
Dónde obtener la mejor asistencia de viaje internacional sin excesos
Planear un viaje fuera del país normalmente exige coordinar vuelos, hospedaje, rutas y toda la documentación necesaria; aun así, en medio de estos preparativos, un número creciente de viajeros opta…
23
Mar
Preguntas Esenciales para Evaluar Empresas de Turismo y Hoteles
Una evaluación exhaustiva de una empresa turística o de una cadena hotelera debe abordar cuestiones esenciales que permitan valorar su reputación, la eficiencia de sus operaciones, su compromiso con la…
20
Mar
Reflexionando: ¿Por qué las cadenas de suministro no se fortalecen?
Las cadenas de suministro modernas siguen mostrando fragilidades significativas a pesar de avances tecnológicos y décadas de optimización. La combinación de decisiones estratégicas orientadas a eficiencia, fenómenos geopolíticos, riesgos climáticos,…
18
Mar
Errores y pedidos incompletos: ¿Cómo saber si se manejan bien?
Un manejo eficaz de pedidos incompletos o con errores se manifiesta por señales claras en procesos, comunicación, indicadores y experiencia del cliente. A continuación se describen esas señales, con ejemplos…
08
Mar
¿Cómo evaluar promesas de empleabilidad y apoyo al estudiante con evidencia verificable?
Analizar las promesas de empleabilidad y de acompañamiento al estudiante implica separar la promoción comercial de la información comprobable; lo esencial es solicitar pruebas específicas, entender la metodología empleada y…
08
Mar
¿Tu Gestión es Buena? Citas, Autorizaciones, Reembolsos
Una buena gestión administrativa en áreas como citas, autorizaciones y reembolsos se percibe a través de señales concretas y medibles. Estas señales combinan desempeño operativo, satisfacción de usuarios, cumplimiento normativo…
08
Mar
Transparencia en políticas de devolución: ¿Qué tan claras son en retail?
La transparencia en las políticas de devoluciones de retail masivo varía ampliamente: desde procesos claros, visibles y uniformes hasta condiciones ocultas, múltiples excepciones y diferencias entre canales. La transparencia influye…