El 3 de abril de 2018, la ciudad de Santo Domingo acogió una notable conferencia sobre neuromarketing y comportamiento del consumidor. Esta fue ofrecida por el especialista español Néstor Romero, director académico del Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN) y una figura internacionalmente reconocida en inteligencia artificial aplicada al marketing y neuromarketing.
La actividad fue organizada en República Dominicana a través de ISEEN y de la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN), y reunió a directivos, profesionales del marketing, responsables comerciales, emprendedores y académicos interesados en comprender cómo funciona realmente la mente del consumidor en un entorno cada vez más digitalizado y competitivo.
Durante su disertación, Néstor Romero desglosó los pilares del neuromarketing contemporáneo, detallando cómo las determinaciones de compra se ven profundamente afectadas por mecanismos subconscientes, sentimientos y prejuicios cognitivos. Adicionalmente, expuso instrumentos y ejemplos concretos que ilustran la manera en que las organizaciones pueden concebir vivencias de marca más impactantes, evaluando la concentración, el afecto y la retención del consumidor.
«Actualmente, no es suficiente con conocer qué adquiere el cliente; resulta esencial entender el motivo de su compra y los procesos cerebrales que se activan durante la toma de decisiones», afirmó Romero. «El neuromarketing, cuando se implementa correctamente, posibilita la creación de productos, servicios, comunicaciones y vivencias que se ajustan de manera más precisa a las auténticas motivaciones de los individuos, lo que se traduce en un impacto favorable tanto en los indicadores comerciales como en la satisfacción del consumidor», complementó.
La conferencia abordó extensamente temas como:
- Exploración de los fundamentos del neuromarketing y su vínculo con las neurociencias.
- Análisis del comportamiento del consumidor en entornos omnicanal.
- Desarrollo de experiencias de cliente centradas en la emoción.
- Consideraciones éticas en el uso de técnicas de neuromarketing.
- Panorama de las tendencias actuales en inteligencia artificial aplicada al marketing y al estudio del consumidor.
Los asistentes tuvieron la oportunidad de debatir sobre la realidad de los mercados dominicano y latinoamericano, analizando cómo las estrategias basadas en datos, la inteligencia artificial y el neuromarketing pueden impulsar a las empresas locales a diferenciarse, fidelizar a sus clientes y competir en el ámbito internacional.
«República Dominicana se está consolidando como un hub de innovación y servicios en el Caribe. Llevar a este país contenidos de alto nivel en neuromarketing y comportamiento del consumidor es coherente con la vocación de ISEEN de ser un puente académico entre Europa y Latinoamérica», subrayó Romero durante el encuentro.
Esta actividad se inscribe en el firme compromiso de ISEEN y la Asociación Europea de Neuromarketing con el fomento de programas de formación ejecutiva, conferencias y certificaciones especializadas. Dichas iniciativas abarcan campos como el neuromarketing, el estudio del comportamiento del consumidor, la inteligencia artificial aplicada al ámbito empresarial y el marketing digital, siempre con un enfoque eminentemente práctico y orientado a la consecución de resultados tangibles.
Acerca del Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN)
ISEEN, una destacada escuela de negocios con sedes en Madrid y Ciudad de Panamá, se especializa en formación corporativa y ejecutiva para Europa y Latinoamérica. Como parte integral de Centria Group, la institución diseña e implementa programas de máster, MBA y certificaciones corporativas de alto impacto. Estos programas se distinguen por su enfoque en la inteligencia artificial aplicada a la gestión empresarial, el marketing, el liderazgo y el neuromarketing. Además, cuentan con el respaldo académico de prestigiosas universidades e instituciones europeas, y se ofrecen en modalidades online, semipresencial e in company, siempre bajo una metodología práctica, experiencial y orientada a la consecución de resultados tangibles para las organizaciones.
Acerca de la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN)
La Asociación Europea de Neuromarketing (AEN) se erige como una entidad dedicada a la investigación, divulgación y aplicación práctica del neuromarketing en el ámbito empresarial e institucional. Esta organización congrega a profesionales, académicos y diversas entidades que comparten un interés común: comprender el comportamiento del consumidor desde una perspectiva científica y, a partir de ello, desarrollar estrategias de marketing y comunicación fundamentadas en evidencias, siempre con un enfoque ético en el uso de las técnicas neurocientíficas.
